We zijn ons ervan bewust dat sommige klanten betalingsproblemen ondervinden wanneer ze een retourzending proberen te regelen.
Dit is een bekend probleem. Onze technische teams werken eraan om dit zo snel mogelijk te verhelpen. Onze excuses voor het ongemak. Als je dit probleem ondervindt, raden we je aan het na een dag opnieuw te proberen.
Als je echter niet veel tijd meer hebt om je retourzending te regelen, kun je je eigen retourzending regelen via de postservice van je voorkeur. Om dit te doen-
Pak je pakket goed in, zorg ervoor dat het artikel geschikt is voor verzending en dat de originele verpakking en labels intact zijn.
Voeg bij het pakket een brief zodat het retourneringsteam jou en je bestelling kan identificeren. Vermeld op de brief je bestelnummer, postcode en de reden van retourzending.
Kies de pakketdienst van je voorkeur en zorg ervoor dat het pakket naar het volgende adres wordt gestuurd-
Frasers Group
Customer Returns
Unit D,
Brook Park East,
Shirebrook
NG20 8RY
Voor je gemoedsrust raden we je ook aan om een tracked postservice te gebruiken en je bewijs van retourzending te bewaren voor het geval je het later nodig hebt.
BELANGRIJK: Retourzendingen worden geïnspecteerd als ze worden teruggestuurd. Controleer ons retourbeleid online als je twijfelt.
Als je verder wilt uitweiden over hoe we deze inhoud kunnen verbeteren, kun je hieronder specifieke feedback delen met de auteur van het artikel.
Let op: via deze feedback kom je NIET in contact met de klantenservice. Als u contact wilt opnemen, drukt u op Annuleren hieronder en vervolgens op Neem contact met ons op en volg de stappen.
